ictnews Giảm thời gian xử lý hồ sơ trực tuyến, thử nghiệm cấp phát giấy tờ tự
động, cung cấp nhiều tiện ích tạo thuận lợi cho người dùng… là 3 trong những biện pháp Đà Nẵng đã tr
iển khai để khuyến khích người dân sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.
Theo thống kê, tính đến cuối năm 2018, Đà Nẵng đã cung cấp 647 DVCTT mức 3 và 4, chiếm 66% tổng số thủ tục hành chính, tăng 3,14 lần so với năm 2015 (Ảnh minh họa: Internet)66% TTHC
của Đà Nẵng được cung cấp trực tuyến mức độ 3, 4Theo kết quả đánh giá mức độ ứng dụng CNTT
của cơ quan nhà nước năm 2018 mới được Cục Tin học hóa (Bộ TT&TT) công bố, ở khối các tỉnh, thành phố, với việc đạt 0,871 điểm, Đà Nẵng đã là địa phương dẫn đầu cả nước về ứng dụng CNTT, phát tr
iển Chính quyền điện tử trong năm ngoái.Đặc biệt, theo nghiên cứu
của Viện Nghiên cứu Chính sách và Phát tr
iển Truyền thông (IPS) thuộc Hội truyền thông số Việt Nam, Đà Nẵng là 1 trong 10 tỉnh, thành phố có tổng số hồ sơ tiếp nhận qua hệ thống thông tin một cửa điện tử cao nhất, với 640.399 hồ sơ, đồng thời cùng nằm trong Top 10 tỉnh có tổng số hồ sơ được giải quyết đúng hạn cao nhất, với 633.388 hồ sơ được giải quyết đúng hạn, đạt tỉ lệ hơn 98,9%.Theo đánh giá
của Cục Tin học hóa - Bộ TT&TT, Đà Nẵng là địa phương dẫn đầu cả nước về ứng dụng CNTT trong năm 2018.Thông tin về kết quả tr
iển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến (DVCTT)
của Đà Nẵng thời gian qua, ông Trần Ngọc Thạch - Phó Giám đốc Sở TT&TT Đà Nẵng cho biết, mô hình Chính quyền điện tử, trong đó có Cổng DVCTT
của thành phố được tr
iển khai theo mô hình tập trung.Theo thống kê, tính đến cuối năm ngoái, Đà Nẵng đã cung cấp 647 DVCTT mức 3 và 4, chiếm 66% tổng số thủ tục hành chính (TTHC), tăng 3,14 lần so với năm 2015. Kết quả thực tế đạt được trong cung cấp DVCTT
của Đà Nẵng tăng 1,5 lần so với mục tiêu cải cách hành chính
của Thành phố vào năm 2020. Nghị quyết 17
của Chính phủ đạt mục tiêu đến năm 2020 số DVCTT mức 3 và 4 chiếm 30% tổng số TTHC thì hiện tại tỷ lệ này
của Đà Nẵng đã là 66%.Số liệu thống kê về kết quả cung cấp DVCTT
của TP.Đà Nẵng cũng cho thấy, năm 2018 tỷ lệ dịch vụ công phát sinh hồ sơ trực tuyến là 47%, tỷ lệ này năm 2017 là 3
2%; t??? lệ hồ sơ trực tuyến
của Thành phố năm 2018 là 44% (năm 2017 là 35%). “Như vậy, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến
của Đà Nẵng đã gần đạt mục tiêu cải cách hành chính
của TP.Đà Nẵng vào năm 2020 (50%) và gấp hơn 2 lần so với mục tiêu Nghị quyết 17
của Chính phủ vào năm 2020 (20%)”, ông Thạch cho hay.7 nhóm giải pháp chínhNói về kinh nghiệm
của Đà Nẵng trong tr
iển khai cung cấp DVCTT, ông Trần Ngọc Thạch nhấn mạnh đến 7 nhóm giải pháp chính đã được Thành phố tập trung tr
iển khai đồng bộ thời gian qua, đó là: Chỉ đạo, lãnh đạo quyết liệt; Chính sách đầu tư; Lựa chọn dịch vụ công cần thiết, phù hợp để tr
iển khai; Chất lượng hồ sơ bảo đảm, công khai cho tổ chức, công dân; Quy định trách nhiệm
của các cơ quan, đặc biệt Sở TT&TT nhiều hơn; Các giải pháp, tiện ích thuận lợi cho tổ chức, công dân sử dụng; Các biện pháp, tiện ích thuận lợi cho cán bộ công chức viên chức tham gia xử lý DVCTT.Cụ thể, về chỉ đạo, quyết tâm
của lãnh đạo, Ban thường vụ Thành ủy Đà Nẵng có một chương trình hành
động, trong đó có nội dung “Đến năm 2020 Đà Nẵng phải có 100% TTHC cung cấp ở mức 3 và 4”. Từ chương trình
của Ban thường vụ Thành ủy, UBND TP.Đà Nẵng đã giao Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương đẩy mạnh công tác ứng dụng CNTT, xem đây là giải pháp “lõi” để nâng cao hiệu quả công việc trong xu hướng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy
của Hệ thống chính trị tinh gọn. Từ đầu năm 2017, UBND Thành phố đã ban hành Quy chế xây dựng, vận hành và khai thác dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin chính quyền điện tử TP.Đà Nẵng, trong đó quy định rõ trách nhiệm
của các cơ quan, cá nhân.Đặc biệt, Đà Nẵng cũng đã đưa ra những chính sách khuyến khích người dân, doanh nghiệp không nộp hồ sơ giấy; người dân sẽ được miễn phí chuyển phát dịch vụ bưu chính công ích khi họ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, chi phí này Thành phố trả thay người dân; đồng thời Đà Nẵng cũng thử nghiệm việc cấp phát giấy tờ tự
động, theo đó người dân có thể lấy kết quả giải quyết TTHC qua mạng.Một kinh nghiệm nữa
của Đà Nẵng, theo chia sẻ
của ông Thạch, là Thành phố tr
iển khai thống nhất trong điều hành: việc cung cấp DVCTT được đưa vào kế hoạch cải cách TTHC cũng như kiến trúc tổng thể Chính quyền điện tử Thành phố.Đáng chú ý, không tr
iển khai các DVCTT theo “hàng ngang”, Đà Nẵng đã ra quy định lựa chọn DVC ưu tiên cung cấp trực tuyến. Theo đó, DVC tr
iển khai trực tuyến mức 3 thì năm trước đó phải có ít nhất 50 hồ sơ trực tuyến; và DVC tr
iển khai mức 4 là những DVC đã có ít nhất 30% hồ sơ mức 3.Bên cạnh đó, để tạo thuận lợi cho người dân, đồng thời kiểm soát được quá trình xử lý
của các cơ quan, Đà Nẵng đã tích hợp Cổng DVCTT vào hệ thống một cửa điện tử. Việc tr
iển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến được thực hiện trên 1 nền tảng, theo 1 quy trình thống nhất, với 1 cơ quan tr
iển khai, vận hành, cập nhật; không tr
iển khai riêng lẻ trên website
của các cơ quan.Thành phố tr
iển khai đa đối tác, nhiều đơn vị tham gia cùng Đà Nẵng tr
iển khai DVCTT. Đơn cử như, Đà Nẵng đa dạng kênh và đối tác thanh toán trực tuyến để tổ chức, công dân lựa chọn sử dụng. “Hiện nay chúng tôi đã tr
iển khai thanh toán điện tử cho DVCTT qua dịch vụ
của MoMo, NAPAS và VietinBank. Chúng tôi cũng bắt đầu ứng dụng hóa đơn điện tử, phiếu thu điện tử, thông qua hợp tác với VNPT”, ông Thạch chia sẻ.Đà Nẵng đã tổ chức Trung tâm Thông tin dịch vụ công với đầu số 1022 để hướng dẫn, giải đáp thắc mắc
của người dân liên quan đến sử dụng dịch vụ công trực tuyến (Ảnh: Đoàn Hạnh)Cũng nhằm khuyến khích người dân sử dụng DVCTT, Đà Nẵng đã quy định giảm thời gian xử lý hồ sơ trực tuyến. Thủ tưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương được yêu cầu phải rút ngắn thời gian xử lý với các hồ sơ trực tuyến đến 50% so với quy định với nộp hồ sơ trực tiếp.Thành phố còn yêu cầu các cơ quan, đơn vị nhất là Sở TT&TT Đà Nẵng phải gương mẫu, khi dùng DVC
của cơ qu
an kh??c thì bắt buộc phải sử dụng DVCTT.Cùng với đó, nhiều dịch vụ tiện ích đã được Đà Nẵng tr
iển khai để giúp người dân thuận tiện hơn trong sử dụng DVCTT như: tiện ích tra cứu hồ sơ qua SMS, Zalo, email; chức năng tự
động gửi SMS thông báo trên tài khoản cho người dân khi đã nhận hồ sơ DVCTT và khi có kết quả xử lý hồ sơ; tổ chức hướng dẫn người dân sử dụng DVCTT qua tổng đài 1022
của Trung tâm thông tin dịch vụ công, hay qua Chatbot…
Nguồn bài viết : IM Thể Thao
